1. Objeto y generalidades
CRACU.COM (en adelante “CRACU” o “el Administrador de la Web”) presta sus servicios a través de la página web www.cracu.com, (en adelante denominados conjuntamente “la Web”), a través de las cuales pone a disposición de sus usuarios (en adelante “los Usuarios”) ofertas y servicios de impresión de un gran número de copisterías asociadas a la plataforma y que aparecen en la Web de CRACU (en adelante “las Copisterías”), permitiendo a los usuarios realizar pedidos de impresión (en adelante “los Pedidos”) a las Copisterías que ofrecen el servicio de impresión y recogida en la propia copistería.
La Web tiene como finalidad permitir a sus usuarios (esto es, a los Usuarios registrados como usuarios de la Web) el acceso a las ofertas de productos y servicios ofrecidos por las Copisterías; recibir publicidad y ofertas de los productos y/o servicios de las Copisterías de acuerdo con sus preferencias; manifestar sus opiniones sobre dichas Copisterías y los productos y servicios comercializados por éstas (en adelante “los Productos”); y todo en los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones de uso. En la Web se ofrecen servicios o productos con descuento ofertados por las Copisterías, que son quienes realizan las ofertas de sus productos o servicios en cualquiera de las modalidades previstas en la Web (“las Ofertas”) y quienes se responsabilizan tanto de la prestación de los servicios o entrega de los productos indicados en las Ofertas, con arreglo a sus propias condiciones de contratación, como de la emisión de la correspondiente factura o ticket de compra. CRACU no se obliga a la entrega del producto o la prestación del servicio indicado en las Ofertas. Los Usuarios adquieren únicamente un derecho a que la Copistería les entregue el producto o les preste el servicio descrito en las Ofertas. Las Copisterías se obligan frente a CRACU y los Usuarios a garantizar que los descuentos y los precios de venta originales de sus Ofertas son ciertos.
CRACU no realiza las Ofertas sino que en todo caso actúa en nombre y por cuenta de las Copisterías oferentes. CRACU únicamente interviene como mero intermediario en el perfeccionamiento de las operaciones de venta realizadas directamente entre los Usuarios y las Copisterías proveedores de los Productos. Por tanto, CRACU no es el oferente ni el Usuario o vendedor de los Productos ofertados en la Web, sino que los mismos son ofertados y vendidos directamente por las Copisterías. La Copistería respectiva es el responsable de emitir, a solicitud del Usuario el ticket o la factura correspondiente.
Además, CRACU podrá actuar como prestador de servicios publicitarios y de marketing a las Copisterías.
Salvo los supuestos expresamente contemplados en las presentes condiciones de uso queda expresamente excluida del objeto de la Web la celebración de acuerdos o preacuerdos entre las Copisterías y/o Usuarios y cualquier tercero que pueda acceder a la Web; la realización de actos preparatorios, de ejecución o desarrollo y de seguimiento y control de cualquier tipo de acuerdo o preacuerdo; así como la resolución de quejas y reclamaciones presentadas ante las Copisterías por cualquier otro usuario de la Web o cualquier tercero a través de los diferentes canales de comunicación que la Web tenga habilitados en cada momento. CRACU se exonera de toda responsabilidad por la supresión de cualquier contenido relacionado con los actos anteriormente enumerados.
El objeto de las presentes Condiciones Generales, (en adelante, “TCU”) es, por tanto, regular los términos y condiciones de acceso y uso de la Web por aquellos Usuarios que se adhieran a la misma, siendo imprescindible para ello su alta y registro en la Web y la aceptación de las presentes TCU.
2.- Servicios de la Web
La Web está destinada a ofrecer a los Usuarios Ofertas y descuentos de las Copisterías asociadas que ofrecen el servicio de impresión para recoger en la propia copistería y que aparecen disponibles para los Usuarios en la Web.
CRACU se reserva el derecho de no aceptar en su plataforma la promoción o comercialización de cualquier producto o servicio que CRACU considere inadecuado, fraudulento, poco ético o inmoral.
3.- Condiciones de Uso aplicables a los Usuarios
3.1. Protección de Datos Personales y Privacidad.
Para registrarse como usuario en la Web es imprescindible que complete alguno de nuestros formularios de contacto o utilice nuestro servicio de ayuda on-line y que lea, comprenda y acepte las normas establecidas en nuestra Política de Privacidad, que se encuentra incorporada en los TCU de esta Web mediante esta referencia y que se encuentran aquí disponibles. También debe revisar nuestra Política de Cookies para obtener información sobre cómo y por qué utilizamos cookies para mejorar la calidad de la Web y el servicio. Todos ellos se incorporan a estos Términos del Sitio Web por esta referencia.
Si no está seguro de que entiende el alcance de dichas normas o que desea autorizar las cesiones y los usos de sus datos personales que aquí se describen, no debe completar el proceso de registro o, en su caso, debe de instar la baja de su condición de usuario, si el proceso de registro ya se ha completado.
Los datos personales que el Usuario facilite en el momento del registro y los que facilite como consecuencia de su actividad en su condición de usuario de la Web, serán incorporados en un fichero titularidad de CRACU con la finalidad de tramitar los Pedidos y gestionar la prestación de los servicios a través de la Web y verificar el cumplimiento de las condiciones de uso, remitirle publicidad y promociones de la Web, Copisterías y/o terceras entidades por correo postal o vía electrónica o cualquier medio de análoga naturaleza, así como para las finalidades descritas en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
3.2. Requisitos para ser Usuario. Aceptación de los términos y condiciones de uso
Para poder acceder y participar en la Web, el Usuario debe leer atentamente los presentes TCU y aceptarlas. El acceso completo a la página web www.cracu.com (en adelante, el “Sitio Web”) requiere que el Usuario se registre previamente, una vez acepte las TCU. A partir de dicho registro, el Usuario pasará a ser considerado como usuario de la Web.
La aceptación de los TCU solo podrá realizarse por una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, por un menor emancipado o por los representantes legales (titular de la patria potestad o tutor) del Usuario menor de edad.
La utilización de los servicios que la Web pone a disposición del Usuario implica la aceptación de los propios TCU.
Cada vez que el Usuario utilice cualquier servicio presente o futuro de la Web, estará sujeto a los TCU y a las condiciones particulares aplicables a dichos servicios (las “Condiciones Particulares”). Dichas Condiciones Particulares prevalecerán sobre las Condiciones Generales en caso de contradicción entre ambas.
3.2. Modificación de los términos y condiciones de uso (TCU)
El Administrador de la Web se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento las presentes TCU. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web, con una antelación mínima de 15 días naturales a la fecha de su entrada en vigor. Las nuevas condiciones serán aplicables a partir de entonces a todos los Usuarios que no hubieran causado baja a dicha fecha. Sin perjuicio de lo anterior, el Administrador de la Web podrá informar de cambios en los TCU enviando una alerta a la dirección de correo electrónico. El Usuario podrá comunicar su oposición a las modificaciones introducidas en los TCU en el plazo de 15 días indicado, en cuyo caso causará baja como usuario de la Web y deberá abstenerse en lo sucesivo de utilizar el servicio. Dicha comunicación podrá realizarse por correo electrónico a la dirección info@cracu.com o a los servicios de atención al cliente que el Administrador de la Web hubiera establecido.
3.3. Registro de alta del Usuario
Para que el Usuario pueda realizar pedidos a través de la Web, o enviar a CRACU su opinión sobre las Copisterías incluidos en ella, deberá registrarse como usuario. Para adquirir la condición de Usuario se requiere cumplimentar el formulario de registro de alta accesible desde el Sitio Web.
Una vez facilite los datos que durante el proceso de alta le serán recabados, el Usuario elegirá una clave de acceso o contraseña con carácter personal e intransferible, que podrá modificar tantas veces como desee. En ningún caso podrá elegir un correo electrónico de usuario ya registrado, ni palabras o expresiones malsonantes, injuriosas, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, o de cualquier otro nombre o expresión para cuya utilización no esté previamente autorizado o sean contrarios a la ley, a la moral o las buenas costumbres.
Cada vez que el Usuario desee acceder a la Web, deberá identificarse con su correo electrónico e introducir la correspondiente clave de acceso que permitirá al Administrador de la Web verificar su identidad.
A diferencia del correo electrónico, la clave de acceso es secreta y nadie en la Web, salvo el Usuario tendrá acceso a la misma. Con respecto a la confidencialidad de la clave de acceso, CRACU le garantiza que tiene implantadas las medidas de seguridad suficientes, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, para evitar que nadie pueda acceder a las claves de acceso de los Usuarios de la Web. En ningún caso, nadie que pertenezca o que actúe en nombre de CRACU le solicitará su clave de acceso. No obstante, para garantizar completamente la confidencialidad de la clave de acceso es necesario que el Usuario no la revele a terceros y adopte las precauciones necesarias para que nadie salvo el Usuario pueda acceder a la misma. Si el Usuario tiene la sospecha o la certeza de que un tercero ha accedido a su clave de acceso deberá ponerlo en conocimiento del Administrador de la Web sin demoras indebidas. Hasta el momento de dicha comunicación, el Usuario responderá frente a CRACU, al resto de usuarios de la Web y frente a terceros de las consecuencias que se deriven del acceso y utilización de la Web por terceros que se identifiquen mediante su correo electrónico y clave de acceso.
Para registrarse como usuario de la Web o para tramitar los Pedidos, el Usuario deberá facilitar una serie de datos obligatorios: nombre y apellidos, DNI/NIE, dirección de correo electrónico , contraseña.
Los datos del Usuario que se aporten en el proceso de registro o para tramitar los Pedidos deberán ser exactos, precisos y verdaderos, de manera que CRACU no se responsabilizará por la veracidad de la información entregada por el Usuario.
La cuenta personal del Usuario es única e intransferible.
Está prohibido que un Usuario tenga más de una cuenta en la Web con la misma dirección de correo electrónico.
El Administrador de la Web se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o pago alguno.
Durante el proceso de registro se realizará un proceso de autenticación de los datos facilitados mediante el envío de un mensaje al correo electrónico facilitado, el cual deberá introducirse de manera obligatoria para completar el registro. El Usuario quedará registrado únicamente cuando el correo electrónico haya sido verificado mediante el proceso con mensaje.
Asimismo, una vez registrado, el Usuario pasará a la condición de usuario NO VERIFICADO, pudiendo así realizar sólo un pedido y no se procesará hasta que el usuario se persone en la copistería para recogerlo.
En caso de que el Usuario no se indentifique en la copistería, y por tanto, no recoja su primer pedido en un plazo de tiempo menor a 7 días, el pedido será descartado. Pasado ese periodo de tiempo el Usuario podrá realizar otro pedido teniendo éste las mismas condiciones que un primer Pedido.
Una vez que el usuario ha hecho un primer pedido y se persone en la Copistería donde se realizó el Pedido para recogerlo, la Copistería se encargará de evaluar la condición de usuario, otorgando la condición de usuario VERIFICADO una vez se verifiquen los datos de usuario mediante la revisión del DNI/NIF propio.
Un Usuario VERIFICADO, podrá realizar pedidos y recogerlos en su correspondiente Copistería sin tener que pasar por ninguna verificación personal y podrá acceder a todos los servicios de la Web.
3.4. Baja de la Web
El acceso y uso de la Web tienen una duración indefinida. A tal efecto, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figure en la Web.
En cualquier momento, el Usuario podrá instar su baja a través de la funcionalidad habilitada en la Web sin necesidad de ningún otro trámite.
Asimismo, el Administrador de la Web podrá dar por finalizada la participación de un Usuario en cualquier momento, sin mediar causa, bastando para ello que comunique su decisión con una antelación mínima de 15 días.
Los datos referidos al Usuario que causa baja en la Web, así como la información y los contenidos aportados por éste se bloquearán, conservándose únicamente para la atención de las responsabilidades que, en su caso, se deriven para CRACU por la gestión de la Web por el tiempo que dure el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo, los datos, información y contenidos mencionados serán suprimidos.
3.5. Tramitación de los Pedidos
Una vez el Usuario haya seleccionado los Productos que desea imprimir en la Copistería elegida, podrá encargar su pedido haciendo clic en el botón de “realizar pedido”, “finalizar pedido” o “similar”. El Usuario debe revisar la información que introduzca y corregir cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de “finalizar pedido” puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no podrán corregirse errores.
Una vez el Usuario haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago y recogida, el Usuario no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. Si el Usuario desea modificar o cancelar su pedido podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en los términos que se definen en la condición 3.7, quien tratará de ponerse en contacto con la Copistería correspondiente para comunicarle los cambios solicitados. Pero CRACU no garantiza que pueda contactar con la Copistería o que ésta vaya a aceptar dicha solicitud, especialmente en caso de haberse iniciado la preparación del Pedido.
Tras la recepción del Pedido, CRACU tramitará la solicitud del Usuario y le enviará por correo electrónico una notificación de que el Pedido ha sido recibido y que su solicitud está en proceso.
Cualquier página de confirmación que el Usuario pueda ver en la Web y cualquier confirmación de pedido que el Usuario pueda recibir vía e-mail únicamente implica que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado por CRACU, pero no necesariamente que su pedido haya sido aceptado por la Copistería. CRACU procura que todos las Copisterías asociadas acepten todos los pedidos y trata de comunicar al Usuario cualquier rechazo de un Pedido a la mayor brevedad posible (por lo general por correo electrónico). No obstante, CRACU no asume ninguna responsabilidad si las Copisterías rechazan pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo.
3.6. Precios y medios de pago
3.6.1. Los precios de los Productos serán los indicados en la Web. Estos precios incluyen el IVA.
3.6.2. La Web contiene un gran número de copisterías y es posible que algunos de los precios sea incorrecto. En estos casos, ni CRACU ni la Copistería correspondiente estarán obligados a entregar el Pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.
3.6.3. En caso de no ejecución del Pedido por parte de la Copistería por no encontrarse disponible el Producto contratado, el Usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad.
3.7. Servicio de Atención al Cliente
3.7.1. El Servicio de Atención al Cliente de CRACU tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener el Usuario con su Pedido. El Usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic o seleccionando la opción “Ayuda” o botón similar o llamando al número de teléfono que aparece en la Web.
Así, si el Pedido está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente conforme se describe en el párrafo anterior y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con la Copistería con el fin de dar seguimiento a su solicitud.
3.7.2. Si el Usuario desea cambiar o cancelar un pedido ya realizado, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la forma señalada y éste tratará de ponerse en contacto con la Copistería para hacerle llegar su petición. CRACU no garantiza que pueda contactar con la Copistería o que la Copistería acepte el cambio o cancelación, especialmente si se hubiera empezado a tramitar el Pedido.
3.7.3 El Usuario que no quedara satisfecho con la calidad de los productos o servicios prestados por una Copistería, podrá formular sus comentarios en el Sitio Web, y formular su reclamación en los términos establecidos en la condición 11.2
4.- Normas de conducta
Para que el uso de los recursos que le ofrece la Web sea compatible con los objetivos de ésta y, al mismo tiempo, resulte respetuoso con el resto de sus usuarios y con terceros ajenos a la misma, será necesario que el Usuario observe las siguientes normas de conducta:
4.1 Con respecto de los contenidos que el Usuario incorpore a la Web y los mensajes que remita a Copisterías:
4.1.1 Deberá asegurarse de que cuenta con los derechos y/o permisos necesarios para incorporar y compartir dichos contenidos en el ámbito de la Web. En particular, no incorporará contenidos que hagan referencia a datos personales de otros usuarios de la Web o de terceros sin contar con el consentimiento de los afectados.
4.1.2 Se abstendrá de incorporar contenidos o de dirigir mensajes a Copisterías:
(i) Que resulten contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres, al orden público establecido o con finalidades ilícitas, prohibidas o que puedan ser lesivas de derechos e intereses de otros usuarios de la Web o de terceros.
(ii) Que, sin estar comprendidos en el apartado anterior, puedan considerarse como un trato difamatorio, vejatorio, o simplemente desconsiderado para personas o instituciones; o de alguna forma se puedan identificar con supuestos de discriminación de las personas por razón de su nacimiento, raza, origen étnico, sexo, religión, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social.
(iii) Que cuestionen o pongan en duda el buen nombre, la profesionalidad y/o proyección social de las actividades desarrolladas por CRACU. En particular, no podrá utilizarse la Web para canalizar quejas o reclamaciones relacionadas con los productos y servicios que comercialice CRACU.
(iv) Que hagan alusión a juegos de azar y apuestas en entornos virtuales, pornografía, sex-shops y productos eróticos, teléfonos eróticos, prostitución y/o locales de alterne, tarots, videncia, esoterismo, fabricación, cultivo y venta y/o el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.
4.1.3 No copiará, ni distribuirá los contenidos incorporados por Copisterías u otros datos de la Web fuera del ámbito de ésta, salvo en aquellos casos en que esté expresamente permitido al haberse habilitado la funcionalidad "compartir" o similar.
4.1.4. Notificará sin demoras indebidas la presencia en la Web de cualquier información y contenido que infrinja lo dispuesto en las TCU desde que tengan conocimiento de ello a través de la funcionalidad habilitada a tal efecto en el entorno de la Web, junto a cada una de las promociones y sus comentarios, o bien notificándolo al Administrador de la Web, y, cuando las TCU lo permitan, proceder, a su retirada. CRACU se reserva el derecho a eliminar o modificar cuantos contenidos considere inapropiados o ilegales.
4.2 Con respecto de los recursos tecnológicos de la Web:
No deberá hacer un uso de los mismos de forma que se pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Web y/o impedir el uso normal de la misma por parte del resto de los usuarios de la Web.
4.3. Con respecto de las marcas, logos y otros signos distintivos incorporados a la Web y de CRACU:
Deberá abstenerse de copiarlos, reproducirlos y distribuirlos fuera del ámbito de la Web.
4.4.- CRACU se reserva el derecho a adoptar las medidas legales oportunas para evitar este tipo de conductas.
5.- Publicidad de Productos de las Copisterías y de CRACU.
A través de los espacios habilitados con esta finalidad en la Web, las Copisterías y CRACU pondrán a disposición de los usuarios de la Web publicidad e información comercial sobre los Productos ofertados en la Web, con criterios personalizados en función de los usos y preferencias manifestadas por el Usuario en el ámbito de la Web. Si el Usuario deja de estar interesado en acceder o recibir en el ámbito de la Web a contenidos publicitarios de una o más Copisterías, a su simple solicitud se dejarán de remitirle ofertas o comunicaciones comerciales por cualquier vía de forma inmediata.
6.- Propiedad intelectual.
Los contenidos suministrados por CRACU están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de CRACU o de las personas físicas o jurídicas cedentes o licenciantes de los mismos a CRACU. CRACU no confiere al Usuario ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose CRACU todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el Usuario no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido por CRACU en el Sitio Web, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.
CRACU se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido del Sitio Web o servicio prestado, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.
El Sitio Web es propiedad de CRACU. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción del Sitio Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (“hiperlinks”) que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de CRACU, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en el Sitio Web, son marcas debidamente registradas por CRACU o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales existentes en el ordenamiento jurídico español o comunitario.
Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de CRACU el uso que el Usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.
Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página del Sitio Web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias del Sitio Web sin la previa autorización por escrito de CRACU. CRACU concede a los Usuarios una Licencia de uso del sistema diseñado y administrado por CRACU, esto es, una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el sistema para su uso personal en un ordenador o un dispositivo móvil Smartphone o teléfono inteligente u otro (dispositivo móvil). Cualquier otro uso de la licencia o el sistema está estrictamente prohibido, y no concede ningún permiso a terceros para utilizar el sistema en su nombre.
7.- Incumplimiento de las TCU.
CRACU podrá adoptar las normas y medidas de seguridad que en cada momento considere oportunas para garantizar que el acceso y la participación por parte de los usuarios de la Web se desarrollen de acuerdo con las TCU y con sujeción a lo dispuesto en la normativa vigente aplicable.
En cualquier momento, CRACU podrá requerir al Usuario la información que considere necesaria para verificar el cumplimiento de cualquiera de las TCU.
Sin necesidad de cumplir o realizar ningún trámite o comunicación previa, el Administrador de la Web podrá, en cualquier momento:
(i) Bloquear temporalmente o retirar de forma definitiva la información y los contenidos que haya incorporado a la Web cuando tenga la sospecha o la certeza de que los mismos pueden infringir lo dispuesto en las TCU y/o en la normativa legal aplicable.
(ii) Restringir o suspender la participación en la Web de cualquier usuario, incluso expulsarlo de forma definitiva en caso de incumplimiento de cualquiera de las TCU y/o en la normativa legal aplicable.
9.- Promociones y descuentos
En el Sitio Web se ofertan Productos de las Copisterías que los Usuarios pueden comprar y disfrutar a través de los sistemas de CRACU o en las Copisterías cercanas a su posición geográfica, los cuales son en algunos casos ampliamente detallados con ofertas y promociones específicas. Las ofertas y promociones están vigentes durante el plazo que cada Copistería estipule. Las condiciones de productos y servicios están especificadas en la cláusula 11 de “Condiciones para la venta de Productos”.
Para disfrutar los Productos adquiridos es necesario seguir las instrucciones que se indican por el Sitio Web. El Usuario debe verificar y contrastar previamente las condiciones e instrucciones de su pedido, con antelación a pulsar el botón “realizar pedido”. Una vez pulsado el botón “realizar pedido”, el Usuario habrá prestado su consentimiento expreso a comprar y recoger el Producto o Pedido en las condiciones indicadas por la Copistería.
10.- Forma de las comunicaciones
A los efectos de las presentes TCU, y para cualquier comunicación que sea precisa entre CRACU y el Usuario, éste puede dirigirse a CRACU por medio de la siguiente dirección de e-mail: info@cracu.com. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Sitio Web o los servicios de CRACU, la utilización del correo electrónico u otros medios de comunicación o la publicación directa en el sitio Web como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. Todo aviso o comunicación publicada en el Sitio Web se considerará efectiva 24 horas después de su publicación. Es responsabilidad del Usuario visitar el Sitio Web de la Web de manera regular para así obtener noticias y las últimas actualizaciones de estas TCU.
11.- Condiciones para la venta de Productos
11.1.- Recogida del Producto
El responsable de la venta del producto es siempre y en todo caso la Copistería oferente.
La relación jurídica correspondiente a la compraventa de los Productos es entre el Usuario y la Copistería al que realiza su Pedido. CRACU no tiene ningún control sobre las Copisterías ni sobre los Productos que ofrecen, y en consecuencia CRACU no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a las Copisterías.
El procesamiento e impresión del Producto al Usuario será responsabilidad de la Copistería, según las condiciones establecidas este último para la Oferta y el Pedido.
Mediante el uso de la Web, el Usuario acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que:
(i) CRACU no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía de que los Productos o servicios solicitados a las Copisterías a través de la Web sean de las características, calidad esperadas por el Usuario.
Es responsabilidad del Usuario comprobar que el Producto recogido es el adquirido así como el buen estado de la mercancía (calidad y cantidad) en el momento de su recogida efectiva. Si el Usuario detectase alguna incidencia deberá notificar el motivo de la misma la Copistería vendedora del Producto.
El Administrador de la Web cursará a la Copistería en cuestión aquellas notificaciones de incidencias que reciba a través del Sitio Web en el plazo máximo de siete días naturales a contar desde la entrega efectiva del Producto, conforme a lo dispuesto en la condición 11.2 siguiente.
(ii) Los tiempos estimados de recogida de los Productos serán las indicadas por la Copistería al tiempo de realizar la compra del Producto, y son sólo estimaciones. CRACU y las Copisterías no garantizan que los pedidos serán entregados o estarán disponibles para su recogida dentro de dichos tiempos estimados de entrega, los cuales pueden verse afectados en caso de fuerza mayor o caso fortuito o por otras circunstancias ajenas a CRACU o a las Copisterías.
(iii) CRACU no garantiza que las Copisterías aceptarán todos los pedidos de los Usuarios, que aquéllos pueden rechazar por cualquier razón. Pedimos a las Copisterías que en su caso comuniquen el rechazo con carácter inmediato a los Usuarios (por correo electrónico).
(iv) Las disposiciones anteriores no afectan a sus derechos legales de los Usuarios frente a las Copisterías.
Las ofertas y descuentos tendrán el plazo de vigencia determinado por la Copistería en cada una de las ofertas. Transcurrido el plazo de vigencia, la oferta se entenderá automáticamente cancelada y, por consiguiente, el Usuario no podrá disfrutar de la misma.
Cuando un Usuario no opte por recoger los Productos en el establecimiento de las Copisterías, se pondrá al usuario en la condición de BANEADO, limitando así la utilización del servicio prestado por CRACU, del tal forma que no podrá realizar más pedidos hasta que el anterior haya sido recogido y abonado de forma correcta en el tiempo menor de 7 días naturales.
Pasado este tiempo de 7 días naturales, el Usuario sigue obligado a abonar a la Copistería correspondiente el importe total del pedido para que su condición de BANEADO desaparezca y poder disfrutar nuevamente de servicio completo como Usuario VERIFICADO. Asimismo, la copistería correspondiente no estará obligada a entregar el Pedido al Usuario.
11.2.- Reclamaciones por Productos defectuosos
Cualquier reclamación deberá tramitarse por el Usuario ante la Copistería responsable de la venta. Por tanto, si el Usuario no quedara satisfecho con la calidad de los Productos entregados o servicios prestados por una Copistería y quiere un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá contactar directamente con la Copistería que le vendió el Producto, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga la Copistería. La Copistería facilitará en sus ofertas una dirección postal y/o un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico a las que podrá dirigirse el Usuario en caso de incidencia.
Si el Usuario no lograse contactar con la Copistería o éste rehúsa atender su reclamación, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CRACU dentro de las 48 horas siguientes a la realización de su Pedido. CRACU gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los Usuarios formulen contra una Copistería con respecto al Producto adquirido, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este servicio por parte de CRACU. En todo caso, CRACU no se responsabilizará de la resolución de la reclamación.
11.3.- Desestimiento
Conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, el derecho de desistimiento de los usuarios no será aplicable a los Pedidos que se refieran a pedidos que ya hayan sido tramitados y procesados por la Copistería.
11.4.- Reclamaciones
CRACU gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los Usuarios formulen contra una Copistería con respecto al Producto adquirido, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este servicio por parte de CRACU. En todo caso, CRACU no se responsabilizará de la resolución de la reclamación.
12.- Responsabilidades
12.1- Responsabilidad de CRACU
12.1.1- Por la gestión de la Web:
Salvo dolo, CRACU tan solo responderá por los daños y perjuicios efectiva y directamente causados por ella, como administrador de la Web. CRACU no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Usuario hubiera comenzado a utilizar los servicios de CRACU.
CRACU no responderá en caso de daños y perjuicios ocasionados:
a) Por negligencia en el uso y custodia de su clave de acceso, incluyendo los daños por un uso no autorizado por terceros.
b) Por interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de la Web, motivadas por causas ajenas a CRACU o a quienes colaboren con ésta en la provisión y operatividad de la Web.
En este sentido, CRACU hará sus mejores esfuerzos por procurar que no se produzcan interrupciones en su servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. CRACU no se hará responsable de los perjuicios que tales interrupciones o errores puedan provocarle por causas que escapen a su control razonable. Asimismo, su acceso a los servicios de la Web pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios; CRACU procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Tampoco CRACU será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las TCU si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del Usuario a recibir el Producto en el periodo de tiempo razonable estimado para el caso de que la Copistería no pudiera suministrarle el Pedido en un tiempo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable; pero la responsabilidad en estos casos será exclusiva de la Copistería. CRACU no asume responsabilidad de ningún tipo por las ofertas, acciones, productos y contenidos de las Copisterías.
c) Por la información y los contenidos incorporados a la Web por sus usuarios ni por el uso que éstos o terceros ajenos a la Web realicen de los mismos. En consecuencia: (i) CRACU no se hace responsable del contenido de los enlaces o banners introducidos en su Sitio Web; y (ii) las Copisterías son los responsables de la publicidad de los productos o servicios ofertados por ellos a través del Sitio Web.
Las disposiciones contenidas en los párrafos precedentes también serán de aplicación si el Usuario cede su derecho a un tercero/s que formulan su reclamación frente a CRACU.
12.1.2- Por la solvencia de las Copisterías
Con respecto de los usuarios de la Web, en particular con respecto de las Copisterías, CRACU no otorga garantía alguna, ni implícita ni explicita, sobre su solvencia profesional y/o económica; sobre la existencia, cantidad, calidad, idoneidad de sus productos y servicios, el cumplimiento de sus ofertas y promociones o descuentos; ni, con carácter general, sobre la concurrencia de los requisitos legales necesarios para que dichos usuarios operen en el tráfico jurídico, ni sobre la licitud de las actividades que éstos desarrollen. En consecuencia, CRACU se exonera de toda responsabilidad por las relaciones de negocio que las Copisterías o sus establecimientos puedan establecer con los Usuarios u otros usuarios de la Web o con terceros ajenos a la misma, aun cuando tengan su origen en contactos o intercambios de ideas u opiniones o cualquier otra actividad llevada a cabo en el seno de la Web o de algún otro modo puedan relacionarse con el funcionamiento de ésta.
12.2 Responsabilidad de los Usuarios.
Cada Usuario responderá de los daños y perjuicios causados a CRACU, a las Copisterías, a otros usuarios de la Web o a cualesquiera otros terceros por el incumplimiento de cualquiera de las TCU. En particular, cada Usuario responderá por la información y contenidos que, en su caso, incorpore a la Web.
Los Usuarios mantendrán indemne a CRACU, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamación o demanda de terceros por el incumplimiento de los TCU y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
13.-Nulidad parcial. Renuncia
Si cualquier cláusula incluida en estos TCU fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los TCU en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
CRACU podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito por parte de CRACU. La omisión por CRACU a exigir el estricto cumplimiento de cualquier término contractual en una o más ocasiones no le privará del derecho a exigir el estricto cumplimiento de la/s obligación/es contractual/es a posteriori.
14.- Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes TCU, las condiciones particulares e instrucciones que, en su caso, CRACU establezca y, en general, las relaciones entre CRACU y los usuarios de la Web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
Las disputas que puedan derivar de la relación con CRACU se someterán a los juzgados y tribunales de la Ciudad de Málaga, salvo cuando por Ley sea imperativo el fuero del domicilio del Usuario u otro fuero.
15.-Datos del Administrador de la Web.
En cumplimiento de la LSSI vigente en España, el país de origen de desarrollo de la web CRACU, la cual fuerza a que todo aquel individuo con una identidad comercial en la red, tenga accesible en lugar público su identidad personal, ésta queda detallada en el siguiente
enlace.
Actividad de CRACU: el desarrollo de las actividades de intermediación en la relación entre los Usuarios y Copisterías para la creación, localización y comunicación de ofertas, promociones y descuentos de los productos y servicios comercializados por las Copisterías, así como la monetización de servicios de valor añadido en torno a dicha relación.
CRACU.COM
Versión: octubre de 2015.
